Документ
Политика конфиденциальности и cookie
Здесь написано, какие ваши данные мы получаем, зачем, сколько храним и что вы можете с этим сделать. Без юридического языка там, где без него можно обойтись.
Обновлено: 1 октября 2026
Коротко
- Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламодателям.
- То, что вы оставляете в форме, нужно ровно для того, чтобы вам ответить.
- Посещения мы считаем сами, на собственном сервере мастерской, без cookie.
- Аналитика и реклама Google не включаются без вашего согласия.
- Карта и видео загружаются только после вашего клика.
Кто отвечает за ваши данные
Администратор ваших персональных данных в понимании RODO (GDPR):
- Название
- Yurii Kovalchuk, индивидуальная предпринимательская деятельность (JDG), бренд DARK Serwis
- Адрес
- Dzwonkowa 32, 02-290 Warszawa
- NIP
- 534 270 29 43
- REGON
- 543098955
- Телефон
- 578 174 432
- E-mail по вопросам данных
- darkserwis0@gmail.com
Инспектора по защите данных мы не назначали. По всем вопросам о ваших данных пишите или звоните по контактам выше.
Какие данные мы получаем
- Когда вы обращаетесь
- Контакт, который вы оставили, данные авто и то, что вы сами рассказали о проблеме.
- Когда мы делаем ремонт
- Данные авто, история работ, сметы и фотографии ремонта.
- Когда вы просто читаете сайт
- Технические данные, которые браузер отправляет любому сайту, чтобы страница вообще открылась. Из них наш счётчик посещений записывает, какую страницу вы открыли и откуда пришли, тип устройства, систему, браузер, размер экрана и язык, а также страну и город, определённые по IP-адресу. Также счётчик отмечает, какие кнопки на сайте вы нажимаете, например звонок или отправку формы, и дошла ли форма. Он ничего не оставляет в вашем браузере и не сохраняет сам IP-адрес.
Зачем и на каком основании
- Ответить вам и выполнить ремонт
- Ст. 6(1)(b) RODO: действия по вашему запросу и исполнение договора.
- Вести документацию выполненной работы
- Ст. 6(1)(f) RODO: чтобы и вы, и мы могли подтвердить, что именно было сделано.
- Счета и налоги
- Ст. 6(1)(c) RODO: обязанность по польскому праву.
- Работа и безопасность сайта
- Ст. 6(1)(f) RODO: чтобы сайт открывался и был защищён от злоупотреблений.
- Подсчёт посещений
- Ст. 6(1)(f) RODO: наш законный интерес знать, какие страницы читают и работает ли сайт. Вы можете возразить; браузер с включённым Do Not Track не учитывается вообще.
- Аналитика и реклама Google
- Ст. 6(1)(a) RODO: только с вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент.
Сколько мы это храним
Столько, сколько нужно для цели, с которой мы эти данные получили, и не дольше:
- Обращение, которое не стало ремонтом
- Удаляем, когда становится понятно, что ремонта не будет.
- История работ, сметы и фото
- Пока длится срок, в который можно заявить претензию по выполненной работе по польскому Гражданскому кодексу.
- Счета и налоговые документы
- Срок устанавливает налоговое законодательство, сократить его мы не можем.
- Статистика посещений
- Два года, затем удаляется.
- Ваш выбор по cookie
- Остаётся в вашем браузере, не у нас. Со временем мы спрашиваем снова.
Кому эти данные могут попасть
Мы не продаём данные. Доступ есть только у тех, без кого сервис не работает: хостинг сайта, Cloudflare (сеть, которая защищает сайт от атак и доставляет его страницы), бухгалтерия и поставщики запчастей, когда деталь нужно заказать под ваше авто. С каждым из них у нас письменный договор поручения обработки (ст. 28 RODO).
Сайт и форма записи работают на серверах в Европейском экономическом пространстве. Но каждый заход на сайт и каждая заявка из формы проходят через сеть Cloudflare, Inc. из США, которая видит при этом ваш IP-адрес и то, что вы отправляете. Кроме этого, за пределы этого пространства данные могут выйти только через ваше собственное действие: если вы загрузили карту Google, написали нам в Telegram, WhatsApp или на почту Gmail, либо согласились на аналитические или рекламные cookie Google.
Основание для таких передач это решение Европейской Комиссии о надлежащем уровне защиты (EU-US Data Privacy Framework), а если оно перестанет действовать, то стандартные договорные положения (ст. 46(2)(c) RODO). Копию гарантий можно получить по нашим контактам.
Ваши права
- узнать, какие именно ваши данные у нас есть, и получить их копию;
- исправить то, что записано неправильно;
- удалить данные, если у нас больше нет основания их держать;
- ограничить обработку или возразить против неё;
- получить свои данные в удобном формате, чтобы передать другому сервису;
- отозвать согласие, если вы его давали, в любой момент;
- подать жалобу в надзорный орган.
Автоматических решений с правовыми последствиями в отношении вас мы не принимаем. Чтобы воспользоваться любым правом, достаточно написать или позвонить: мы отвечаем в течение месяца. Жалоба подаётся в Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Фотографии с ремонта
Мы фотографируем работу, потому что фотоотчёт это то, что мы обещаем каждому клиенту. Правила простые:
- в публикациях номерной знак и VIN закрашены;
- людей в кадре нет;
- чужое авто не публикуется без согласия владельца;
- если вы передумали, напишите нам и фото исчезнет с публичных страниц.
Изменения этой политики
Когда на сайте появляется что-то новое, что работает с данными, мы обновляем этот документ и дату вверху. Если изменение касается того, на что вы давали согласие, мы спрашиваем снова.